J5create JUD500 User Manual - page 122
9.xx.xxxx.0159 (die Zahl steht für die Treiberversion).
- Manche Mediaplayer unterstü tzen nur eine beschrä nkte Anzahl an Dateiformaten. Die
Ergebnisse der Kompatibilitä tstests finden Sie in den Tabellen. Dort werden die
unterschiedlichen Betriebssysteme, die Haupt-Grafikkarte/der Haupt-Chipsatz, die
Mediaplayer und die unterstützten Medienformate aufgeführt. Sie werden regelmä ßig
aktualisiert, wenn eine neue Version von Mediaplayern oder ein neuer Treiber auf den
Markt kommen.
TECHNISCHE HILFE
Sollten Sie Probleme bei der Verwendung dieses Produkts haben, führen Sie die
folgenden Schritte aus, bevor Sie mit dem Produkt wieder zu Ihrem Hä ndler gehen.
1. Das Benutzerhandbuch
Das Benutzerhandbuch enthä lt ausführliche Anleitungen und Vorschlä ge zur
Problembehebung. Viele Probleme kö nnen ganz einfach gelö st werden,
wenn Sie sich zunä chst sorgfä ltig das Benutzerhandbuch durchlesen.
2. Online-Hilfe
Auf der Website von j5 create (www.j5create.com) finden Sie die neueste
Software für Ihr Gerä t. Wenn das Problem weiterhin bestehen bleibt, kö nnen
Sie eine E-Mail an
service@j5create.com senden, in der Sie Ihr Problem
beschreiben
. Das Support-Team von j5 create wird Ihnen auf diese E-Mail
innerhalb von 24 Geschä ftsstunden antworten.
3. Telefonische Hilfe
Rufen Sie uns unter der Telefonnummer +1 888-689-4088 an. Einer unserer
Techniker wird dann versuchen, Ihr Problem mit Ihnen zusammen telefonisch
zu beheben.
Kundendienst: Kostenlose Rufnummer:+1 888-988-0488
Technische Hilfe: Kostenlose Rufnummer:+1 888-689-4088
E-Mail: service@j5create.com
Kontaktieren Sie unsere Technische Hilfe Montags – Freitags wä hrend der
Geschä ftszeiten. 10:00 - 18:00 U.S.A EST (15:00 - 24:00 Mitteleuropä ische Sommerzeit).
GARANTIE VON j5 create
j5 create gibt eine beschrä nkte zweijä hrige Garantie. Schä den aus natürlicher Abnutzung fallen nicht
unter die Garantie
.
Im Garantiefall muss der Nutzer den Kundendienst von j5 create per Telefon oder E-Mail kontaktieren
und den Defekt schildern. Vom Kundendienst erhä lt der Nutzer eine Rücksendenummer (RMA).
Der Nutzer trä gt die Kosten für den Versand zur Reparatur, j5 create trä gt die Kosten für den
Rückversand zum Kunden.
Um eine Rücksendenummer zu erhalten, muss der Nutzer dem Kundendienst folgende Dokumente
vorlegen und Daten angeben:
(i)
eine Kopie der Originalrechnung, um die Garantieansprüche zu belegen
(ii) die Produktseriennummer
(iii) eine Beschreibung des Problems
(iv) eine RMA-Nummer (Rücksendenummer)
(v) Name, Adresse und Telefonnummer des Kunden