Modern Flames HF36CBI Installation & Service Instructions Manual - Maintenance

 13 

MAINTENANCE 

PROBLEM 

POSSIBLE CAUSE 

CORRECTIVE ACTION 

Nothing comes on (touch 

screen, etc.) 

A. Fireplace is not plugged in to an 

electrical outlet 

A. Check plug 

B. Breaker tripped or outlet has no 

power 

B. Reset breaker, test outlet for 

power 

C. Power Switch is not in the “On” 

position (bottom right) 

C. Turn main power switch to the 

“On” position  (solid white line is 

flush with the fireplace) 

D. Internal component is frozen 

and needs to be reset 

D. Turn unit off and unplug for 5 

minutes. Plug back in and turn unit 

on. If plug cannot be reached, reset 

breaker and turn unit back on 

E. Defective component 

E. Qualified service technician 

needs to replace motherboard, 

transformer or LCD touch control 

Touch Screen Comes on 

- then nothing 

A. Fireplace is not plum to the wall 

(there is space between the touch 

screen and fascia) 

A. Reposition the fireplace in the 

installation so the glass fascia rests 

firmly to the fireplace touch controls. 

Check that fascia is seated correctly 

on pins 

B. Fireplace was installed with the 

power in "on" position 

B. Turn main power switch to the 

"off" position for 30 seconds. Switch 

the fireplace back into the "on" 

position for 20 seconds for complete 

reboot of touch control. 

C. Not operating touch control 

properly with finger 

C. Press flat part of finger firmly on 

the touch screen and apply 

moderate pressure 

D. Loose connection on 

motherboard 

D. Check functions with remote 

control. if functional, check 

connections on motherboard 

E. Motherboard is defective 

E. Replace Motherboard 

Fireplace turns off and 

will not turn back on 

A. Fireplace has overheated and 

safety disc has snapped or circuit 

breaker has tripped 

A. Turn off major power switch and 

waiting 5 minutes to turn it back on 

or reset circuit breaker 

A. Low Batteries 

A. Replace batteries in remote 

control with - 2 AA batteries 

Can operate fireplace 

functions with touch 

controls but not remote 

control 

B. Not aiming control correctly 

B. Aim remote control to the upper 

right of the viewing area where 

sensor is located 

C. Remote control defective 

C. Replace remote control  

D. Remote Sensor is defective 

D. Replace remote sensor inside 

fireplace