WayFinder V2000 Operation Manual - Service And Replacement

10

SERVICE AND REPLACEMENT

Customer Service

For customer service questions, our 

customer  service  department  can 

be  contacted  by  e-mail  at 

customerservice@pnicorp.com,  or 

call  us  between  8:00  a.m.  and  5:00 

p.m. (PST), Monday through Friday.

Replacement Service

For  the  fastest  service,  it  is  best  to 

contact or return your unit to the place 

of purchase within 30 days of the pur-

chase. If you wish to return the unit 

for replacement or repair to PNI Cor-

poration, please follow these steps:

1.  Obtain a return merchandise autho-

rization  (RMA)  number  by  con-

tacting PNI:

•  By  phone  at  (888)  422-6672 

(toll-free  within  the  U.S.A. 

only)  or  at  (707)  566-2260 

between  8:00  a.m.  and  5:00 

p.m. (PST).

•  By fax at (707) 566-2261.

•  You  may  also  contact  us  by 

e-mail at the following address 

customerservice@pnicorp.com.

2.  Provide a proof of purchase, such 

as  a  mechanical  reproduction  or 

carbon copy of your sales receipt. 

If you send your original receipt, 

it  cannot  be  returned.  Proof-of-

purchase  must  show  printed  date 

of  purchase,  model  number,  and 

place  of  purchase.  There  will  be 

a charge for repair/replacement if 

no proof of purchase is provided, 

or if the 12-month warranty period 

is past.

  Once  you  have  acquired  a  RMA 

number, pack the unit securely to 

prevent damage in transit. If possi-

ble, use the original packing mate-

rial and box. Be sure to send the 

entire product.

3.  Ship prepaid and insured by way 

of  a  traceable  carrier  such  as