Xantrex XPower Powerpack 400 Plus, 400 R Owner's Manual - Warranty And Return

WA-1

Warranty and Return

Warranty

What does this warranty cover? This Limited Warranty is provided by Xantrex 

Technology Inc. ("Xantrex") and covers defects in workmanship and materials in your 

XPower Powerpack 400 and XPower Powerpack 400 Plus

. This warranty period lasts for 

6 months

 from the date of purchase at the point of sale to you, the original end user 

customer. You require proof of purchase to make warranty claims.

What will Xantrex do?  Xantrex will, at its option, repair or replace the defective 

product free of charge, provided that you notify Xantrex of the product defect within the 

Warranty Period, and provided that Xantrex through inspection establishes the existence 

of such a defect and that it is covered by this Limited Warranty. 

Xantrex will, at its option, use new and/or reconditioned parts in performing warranty 

repair and building replacement products. Xantrex reserves the right to use parts or 

products of original or improved design in the repair or replacement. If Xantrex repairs or 

replaces a product, its warranty continues for the remaining portion of the original 

Warranty Period or 90 days from the date of the return shipment to the customer, 

whichever is greater. All replaced products and all parts removed from repaired products 

become the property of Xantrex.

Xantrex covers both parts and labor necessary to repair the product, and return shipment to 

the customer via a Xantrex-selected non-expedited surface freight within the contiguous 

United States and Canada. Alaska and Hawaii are excluded. Contact Xantrex Customer 

Service for details on freight policy for return shipments outside of the contiguous United 

States and Canada.

How do you get service? If your product requires troubleshooting or warranty 

service, contact your dealer.

If you are unable to contact your dealer, or the dealer is unable to provide service, contact 

Xantrex directly at:

Direct returns may be performed according to the Xantrex Return Material Authorization 

Policy described in your product manual. For some products, Xantrex maintains a network 

of regional Authorized Service Centers. Call Xantrex or check our website to see if your 

product can be repaired at one of these facilities.

What proof of purchase is required? In any warranty claim, dated proof of purchase 

must accompany the product and the product must not have been disassembled or 

modified without prior written authorization by Xantrex. 

Proof of purchase may be in any one of the following forms:

•

The dated purchase receipt from the original purchase of the product at point of sale to 

the end user, or

•

The dated dealer invoice or purchase receipt showing original equipment 

manufacturer (OEM) status, or

•

The dated invoice or purchase receipt showing the product exchanged under warranty

Phone:

1 360-925-5059

Fax:

1 360-925-5143

Website:

www.xantrex.com/support

XPower 400 Powerpack Plus.book  Page 1  Thursday, October 20, 2005  12:58 PM