Jay-tech D968 User Manual - Troubleshooting

14 

Troubleshooting

Problem 

Possible solution 

No power/not charging 

1.  Check if the power plug is correctly connected to the power socket. 

2.  Check if the power switch is on. 

Disk cannot be read 

1.  Check if the power switch is on. 

2.  Check if the disc is being inserted properly; the disc side with label should 

be face up. 

3.  Check if the disc is being placed upside down. 

4.  Please change or clean the disc if it is damaged or dirty. 

5.  If the player is contaminated with damp,  take out the disc and switch the 

power on for 1 to 2 hours. 

6.  The area code of the disc is different from that of the player. 

7.  The disc is not in a correct format. 

No image 

1.  Make sure  that  the  TV is switched  on and connected to the player in AV 

mode. 

2.  Check whether the video output setting of the VIDEO SETUP in the menu 

setup is correct.   

3.  Check whether the connection cable is good. 

4.  Clean the disc. 

5.  Make sure the screen switch is popped up, i.e. it is not pressed down. 

Image 

blurring/distortion 

1.  It indicates that the disc is damaged or dirty. 

2.  Reset the output system of the TV or DVD player. 

Bad disc label appears 

It indicates that the disc is damaged or dirty; please change or clean the disc. 

Images cannot be 

displayed completely 

Reset the TV system. 

Select a corresponding screen format from the setup menu of the DVD disc. 

Remote control does 

not work 

1.  Check  whether  there  is  an  obstacle  between  the  remote  control  and  the 

player. 

2. Check whether the remote control is pointed to the sensor of the player. 

3. Check whether the batteries of the remote control are correctly connected. 

4. Check whether the batteries are in good condition. 

No sound, or audio 

output is incomplete 

1.  Make  sure  that  the  TV  and  amplifier  are  switched  on  and  with  correct 

settings. 

2.  Check if there is a system connection shield for TV and amplifier. 

3.  Check if the system is in mute mode. 

4.  Press [Audio Channel] or [Language]. 

5.  Output is silent in the following modes: Pause/Single Step/ 

Slow Forward/Slow Reverse/Fast Forward/Fast Reverse, etc. 

6.  Output volume of TV is too low.