Ezviz A1 Quick Start Manual - Preguntas Frecuentes
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Preguntas frecuentes
P:
Los avisos "El dispositivo está desconectado" o "El dispositivo no está registrado" pueden
aparecer cuando se agrega el Concentrador de Dispositivos de Alarma a la aplicación EZVIZ.
R:
1. Compruebe que la red Wi-Fi esté conectada con el Concentrador de Dispositivos de Alarma y
asegúrese de que funciona.
2. Compruebe si el indicador amarillo parpadea; si no parpadea, reinicie el Concentrador de
Dispositivos de Alarma y vuelva a conectar la red Wi-Fi.
P:
El teléfono móvil no recibe la señal de alarma cuando el Concentrador de Dispositivos de Alarma
está en línea y se dispara una alarma.
R:
1. Asegúrese de que la Aplicación Móvil EZVIZ se está ejecutando en el teléfono móvil.
2. Si su teléfono móvil tiene el sistema operativo Android, asegúrese de que la aplicación se está
ejecutando en segundo plano; en el caso del sistema iOS, habilite la función de inserción de
mensaje en "Settings (Ajustes) > Notification (Notificación)".
P:
El estado del detector se muestra como desconectado en la aplicación EZVIZ.
R:
1. Asegúrese de que el estado de la red Wi-Fi conectada al Concentrador de Dispositivos de
Alarma es normal.
2. Asegúrese de que la distancia entre los detectores y el Concentrador de Dispositivos de Alarma
es inferior a 100 m y de que no hay ninguna barrera.
3. Asegúrese de que no se ha acabado la batería del detector.
P:
El detector detecta la alarma y el Concentrador de Dispositivos de Alarma funciona con normalidad
pero no se emiten avisos de voz.
R:
1. Asegúrese de que la distancia entre el detector y el Concentrador de Dispositivos de Alarma es
inferior a 100 m y de que no hay ninguna barrera.
2. Ajuste la posición de instalación del Concentrador de Dispositivos de Alarma. Se recomienda
que instale el Concentrador de Dispositivos de Alarma en el área central de su hogar.
3. Asegúrese de que el Concentrador de Dispositivos de Alarma no esté en modo de silencio.