Xerox DocuColor 6060 Color Management Manual - Troubleshooting

Color Management Guide

5-1

5.

Troubleshooting

What do you do if you experience color or image quality 

problems with printed images? Determining where the problem 

occurs is primary in the troubleshooting process.

Determining and defining exactly what the problem is helps 

identify where the problem resides. 

Questions to ask at this stage are: 

•

Is the problem with the image itself? 

•

Is there an application setup problem? 

•

Are there incorrect property settings at the DocuSP? 

•

Are there problems with the print engine?

•

Can the problem be solved at the DocuSP or does it need to 

escalated?

This troubleshooting module assumes that actions can be taken 

at the DocuSP to solve the problem.

Image paths

A good place to start troubleshooting is to identify the image path 

the job took through the system. Determine whether the job took 

the Xerox Enhanced, Standard, Fast Reprint or Native path and 

submit the job using another path. If the job successfully prints 

with satisfactory color results, the problem is isolated to a 

particular path.

If the imaging path is not the cause of the problem, the next step 

is to isolate the rendering intents used. It is possible that the 

rendering intent chosen on the job is being overridden by the 

rendering intent chosen for the queue.