QTech QSW-2800 series Configuration Manual - 38.4 802.1X Troubleshooting

+7(495) 797-3311 www.qtech.ru 

Москва, Новозаводская ул., 18, стр. 1 

300 

38.4 802.1x Troubleshooting 

It  is  possible  that  802.1x  be  configured  on  ports  and  802.1x  authentication  be  set  to  auto,  t 

switch can’t be to authenticated state after the user runs 802.1x supplicant software. Here are 

some possible causes and solutions:  

If 802.1x  cannot  be  enabled for  a port, make  sure  the  port  is  not  executing  MAC  binding,  or 

configured  as  a  port  aggregation.  To  enable  the  802.1x  authentication,  the  above  functions 

must be disabled.  

If  the  switch  is  configured  properly  but  still  cannot  pass  through  authentication,  connectivity 

between the switch and RADIUS  server,  the switch and 802.1x client  should be verified, and 

the port and VLAN configuration for the switch should be checked, too.  

Check  the  event  log  in  the  RADIUS  server  for  possible  causes.  In  the  event  log,  not  only 

unsuccessful  logins  are  recorded,  but  prompts  for  the  causes  of  unsuccessful  login.  If  the 

event  log  indicates  wrong  authenticator  password,  radius-server  key  parameter  shall  be 

modified; if the event log indicates no such authenticator, the authenticator needs to be added 

to  the  RADIUS  server;  if  the  event  log  indicates  no  such  login  user,  the  user  login  ID  and 

password may be wrong and should be verified and input again.