Xerox 4595 System Administration Manual - page 377

Xerox 4595 Copier/Printer System Administration Guide

9-17

9. Troubleshooting

E-Mail Features

Troubleshooting

This section describes causes and recommended remedies for 

errors that may occur while using the mail notice service, mail print 

and scanner (mail transmission).

Symptom

Remedy

Cannot receive e-mail (mail print)

Is the e-mail address for the machine configured?

Is the 

Receive E-Mail

 set to 

Enable

?

Are IP addresses for the SMTP server and POP3 server (if POP3 is 

selected for the incoming mail protocol) configured correctly?

Are the POP3 user name and password entered correctly?

Is the 

Domain Filter

 imposed?

Confirm if your own domain is included in the permitted domain using 

CentreWare Internet Services.

Are the SMTP server and/or POP server operating properly?

Check with your network administrator.

Cannot transmit e-mail (mail print 

and scanner (mail transmission))

Is the e-mail address for the machine configured?

Is the 

Mail Notice Service

 set to 

Enable

? (In the case of mail notice.)

Is the 

Send E-Mail

 set to 

Enable

?

Is the IP address for the SMTP server configured correctly?

Are the notification items for transmission set correctly? (In the case of 

mail notice.)

Confirm the settings on the property screen using CentreWare Internet 

Services.

Is the destination address entered correctly?

Is the SMTP server operating properly?

Check with your network administrator.